logo
X
درخواست شما ثبت شد

درخواست شما با موفقیت ثبت شد. گروه پشتیبانی ما درخواست شما را بررسی و در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت

پاسخ سوالات خود را در پرسش‌های متداول ما بیابید


سوالات متداول

سوالات زیر، به طور متداول توسط مشتریان ما پرسیده شده است. اگر سوالتان را در بین سوالات زیر یافت نکردید، می‌توانید آن را توسط ارسال ایمیل به آدرس info [at] parsonline.com از متخصصان ما بپرسید.

بله. برای استفاده از این امکان، در خواست خود را در سامانه پشتیبانی ثبت کنید.

شما از طریق پنل مدیریت ابر می‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از آنجا سرور‌های خود را مدیریت نمایید.

کلیه راهنماهای استفاده از سرویس ابر پارس در قسمت راهنماهای استفاده از سرویس قابل دسترس است.

دراین حالت باید درخواست خود را از طریق سامانه پشتیبانی ابر پارس به تیم پشتیبانی اعلام نمائید.

مهمترین تفاوت در ارائه میزبانی ابری پارس هزینه نهایی تمام شده برای مشتری است. در سرویس میزبانی ابری پارس هزینه اولیه راه‌اندازی سرور بسیار پایین بوده و کاربر به ازای میزان استفاده از منابع ابری، هزینه پرداخت خواهد کرد . به بیان دیگر هزینه قابل پرداخت مشتری به ازای میزان استفاده از منابع خواهد بود که این امر در نهایت هزینه تمام شده برای مشتری را به طور قابل ملاحظه‌ای کاهش می‌دهد.

تمامی سرورهای ابر پارس در داخل کشور میزبانی می‌شوند.

برای حل این مشکل، درخواست خود را در سامانه پشتیبانی به آدرس پشتیبانی ابر پارس ثبت نمائید.

در صورتی که شما هیچ یک از سرویس‌های ابری پارس آنلاین را خریداری نکرده باشید حساب پشتیبانی برای شما فعال نمی‌باشد.

به یکی از دلایل زیر ممکن است سرویس از دسترس خارج شود:

  • اتمام قرارداد
  • اتمام اعتبار و یا پایان مدت زمان استفاده از طرح.
  • مسدود شدن به دلایل قانونی (محتوای نامناسب و … )
برای اطلاع از وضعیت سرویس خود، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

برای انجام چنین اقدامی در سرویسVPC خود، می‌توانید از توضیحات ارائه شده در راهنمای استفاده از سامانه مدیریت زیرساخت ابری پارس استفاده کنید. در مورد سرویس VPS نیز کافی است نسخه سیستم عامل درخواستی خود را از طریق سامانه پشتیبانی ابر پارس اعلام نمائید.

روش ایجاد یک ماشین مجازی در راهنمای استفاده از سامانه مدیریت زیرساخت ابری پارس توضیح داده شده است.

بله. امکان تغییر منابع در زمان استفاده عملیاتی از سرویس نیز وجود دارد. اساساً این امکان وجود دارد که مشتری پس از مصرف شدن کلیه منابع موجودش درخواست افزایش آن‌ها را بدهد و منابع جدید دریافت کند.

تعدادی از پرکاربرد ترین سیستم عامل ها دردسترس شما قرار دارد: سیستم عامل ها ی لینوکس و ویندوز سرور:

  • CentOS 7.3
  • Debian 8 jessie
  • ubuntu
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2008

در زیر ساخت ابر پارس  تنظیماتی مانند تعداد هسته‌های پردازنده، مقدار حافظه و دیسک سخت در قالب یک مجموعه تحت عنوان Flavor ارائه می‌شود.

این اصطلاح به مفهوم پاک کردن ماشین مجازی است.

در صورتی که ماشین مجازی دارای volume باشد، اطلاعات موجود بر روی volume باقی می‌ماند، درغیر اینصورت اطلاعات از بین می‌رود. البته اگر از سرویس پشتیبان‌گیری خودکار استفاده کرده باشید، می‌توان اطلاعات را بازیابی کرد.

این مشکل ممکن است بدلیل محدود بودن منابع براي ایمیج انتخابی شما باشد, می توانید با یک ایمیج کوچکتر دوباره امتحان کنید.

این مشکل می‌تواند به دلیل انگلیسی نبودن صفحه‌کلید در زمان وارد کردن پسورد بوجود بیاید. لطفاً صفحه‌کلید خود را برروی زبان انگلیسی تنظیم کنید و مجدداً پسورد را وارد کنید.

بله. در سرویس ابر عمومی پارس قابلیت تعریف شبکه مجازی به همراه تجهیزات شبکه از جمله روتر مجازی و پورت‌های مجازی نیز وجود دارد. در این مستند توضیحات جامع در زمینه نحوه تعریف شبکه مجازی ارائه شده است.

خیر. امکان NAT کردن Floating IPهایی که خودتان ساخته‌اید، برای شما وجود ندارد. درصورت نیاز به Valid IP بایستی پیش از ساخت Floating IP درخواست خود را در سامانه ی پشتیبانی ثبت کنید.

در سرویس های VPC بترتیب:

  • ابتدا از طریق پنل سرویس، پورت را در قسمت security group باز کنید.
  • سپس درخواست باز کردن همان پورت در زیرساخت ابر پارس را در سامانه پشتیبانی ثبت کنید.
در سرویس VPS این کار از طریق ثبت درخواست در سامانه ی پشتیبانی انجام می‌شود

به صورت پیش فرض شما امکان استفاده از یک IP Valid را در سرویس خود دارید، در صورت نیاز به تعداد بیشتر نیز می‌توانید با پرداخت هزینه، به تعداد IP موردنیاز خود دسترسی داشته باشید.

Volume ای که تغییرات اعمال شده توسط کاربر را ذخیره نکرده و به محض اینکه کاربر کنترل سیستم را رها کند volume به موقعیت قبلی خود بازگردانده میشود.

در صورتی که ماشین مجازی دارای volume باشد، اطلاعات موجود بر روی volume باقی می‌ماند، درغیر اینصورت اطلاعات از بین می‌رود. البته اگر از سرویس پشتیبان‌گیری خودکار استفاده کرده باشید، می‌توان اطلاعات را بازیابی کرد.

در سرویس‌های VPC بترتیب:

  • ابتدا از طریق پنل سرویس، پورت را در قسمت security group باز کنید.
  • سپس درخواست باز کردن همان پورت در زیرساخت ابر پارس را در سامانه پشتیبانی ثبت کنید.
  • در سرویس VPS این کار از طریق ثبت درخواست در سامانه پشتیبانی انجام می‌شود

    فایروال داخلی ابر پارس علاوه بر فایروالهاي سطح زیرساخت شبکه با کنترل دسترسی ها امنیت سرویس دهی را به سطح بالاتري رسانده همچنین از راه حلهاي امنیتی دیگري براي بالابردن امنیت ابر پارس استفاده شده است.